Shipping policy
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chez Maple & Pine, chaque commande est préparée avec soin avant de commencer son voyage jusqu’à vous.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement les commandes en :
- France métropolitaine
- Belgique
Les options de livraison disponibles et leur tarif sont affichés lors du passage de la commande, avant le paiement.
Livraison en France métropolitaine
Livraison en Point Relais
Tarif : 4,90 €
Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrés
Livraison offerte à partir de 65 € d’achat.
Livraison Express
Tarif : 10,99 €
Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés.
Livraison en Belgique
Livraison en Point Relais
Tarif : 9,99 €
Délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrés.
Préparation et expédition des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées avec soin par Maple & Pine.
Les délais de livraison applicables à votre commande sont ceux indiqués au moment de votre achat.
Vous recevrez, lorsque le mode d’expédition le permet, les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre commande.
Adresse de livraison
Le client est invité à vérifier attentivement les informations renseignées lors de sa commande, notamment son nom, son adresse de livraison et ses coordonnées.
En cas d’erreur dans l’adresse renseignée, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse suivante :
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier les informations de livraison.
Retards de livraison
En cas de retard ou de difficulté concernant l’acheminement de votre commande, nous vous invitons à nous contacter à :
Nous effectuerons les vérifications nécessaires concernant votre livraison.
Les droits du consommateur prévus par la législation applicable en cas de retard ou de défaut de livraison restent pleinement applicables.
Colis endommagé ou commande non conforme
Nous vous invitons à vérifier l’état de votre commande dès sa réception.
Si votre commande est endommagée, incomplète ou ne correspond pas aux articles commandés, veuillez nous contacter dès que possible à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre, si possible, des photographies du colis et des produits concernés afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleures conditions.
Retours
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :